說明書缺掉的一頁
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小伊被責怪沒讀規則，大家卻發現她拿到的說明書缺頁，而且版本也混用。
故事起點
桌遊局進行到一半，老玩家文信責怪新人小伊浪費了最後一張卡。小伊說自己根本不知道卡可以共享，文信便把說明書推過去，叫她看仔細。小伊翻了兩次，頁碼從六跳到九。桌上安靜下來，那張人人以為講過的規則，其實不在她手裡。
事情的轉折
主持人把遊戲暫停，核對這一版的完整規則，確認其他人也曾混用舊版做法。他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上，再問每個人要怎樣繼續。有人想重開，有人只剩半小時，不能以多數喜歡重玩就把所有人的時間重新占滿。
接著的行動
大家決定用剩餘時間試一段簡短任務，保留到場者能理解的公開說明；正式重開另約日期，願意的人再報名。文信主動整理缺頁與版本，先請小伊看哪裡仍不清楚，不把新手當成替熟手驗證自己正確的工具。小伊這次能提出問題，也能說某一段還需要示範。
故事結尾
下週，小伊回來參加新局，另一位沒空的玩家收到整理好的說明，沒有被說成掃興。文信發牌前先核對資料，桌中央多了一張可以暫停詢問的約定。大家仍然會算錯，但不再用「早就說過」結束一個尚未被聽懂的問題。
將熟悉的印象暫時放下
轉入「鬼来讯」所提示的相關閱讀，可以用簡短筆記留下想法改變前後的理由；也避免把熟悉的答案硬放進文字裡。 試從「不同熟練程度如何一起參與」辨認自己的期待，試著比較各種選擇需要付出的時間；從而讓彼此更容易理解意見的來處。 循著「遊戲選擇與彼此喜好的平衡」尋找討論方向，把一時的感受與長久的安排分開商量；也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 圍繞「嘗試新方法時願意承擔的失誤」交換各自的看法，先試著描述問題而不是急著評價某個人；從而讓彼此更容易理解意見的來處。 借「輸贏之外還能記住的合作過程」練習聽見別人的理由，不同經驗相遇時可以先找共同的疑問；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。
將不同需要放進同一段對話
提問以前先讀清「另一位沒空的玩家收到整理好的說明」，不妨追問一個合理的辦法是否也能被他人理解；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 不急著替「文信便把說明書推過去」下結論，可以討論不同選擇各需要哪些先具備的條件；也幫助自己發現習慣忽略的部分。 朗讀「核對這一版的完整規則」後留些空白，不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因；讓不同的想法有機會互相補充。 提問以前先讀清「小伊這次能提出問題」，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 認真看待「大家決定用剩餘時間試一段簡短任務」的細微處，可以用簡短筆記留下想法改變前後的理由；讓每個人的發現都能被仔細聽見。 品讀「再問每個人要怎樣繼續」使用的字眼，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。
在回應以前先想一想
願意更改原先答案時請一併記下新的依據，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 輪到自己說話時可先選最有把握的觀察，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 提問不妨從能在原文找到答案的小事開始，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 沿著段落順序核對自己是否略過了提示，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；也為先前未被注意的需要留出空間。